SORONG – BPJS Kesehatan Cabang Sorong kembali mengadakan BPJS Keliling atau sebelumnya lebih di kenal dengan sebutan Mobile Customer Service (MCS). BPJS Keliling kali ini dilaksanakan di Puskesmas Malaimsimsa, Kota Sorong selama lima hari. Terhitung sejak tanggal 22 – 26 Mei mendatang.
Tujuan kegiatan layanan BPJS Keliling dimaksudkan sebagai upaya BPJS Kesehatan Cabang Sorong untuk memberi kemudahan bagi peserta dalam mengakses pelayanan dan informasi seputar JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Sorong, Gilang Yoga Wadanu mengungkapkan, tahun 2023 ini fokus pihaknya fokus pada pelayanan kepesertaan. Dengan demikian layanan BPJS Keliling akan rutin diadakan di setiap Puskesmas di Kota Sorong. Sehingga setiap masyarakat Kota Sorong lebih mudah merasakan layanan JKN dan tidak terkesan diskriminatif.
Dengan adanya layanan BPJS Keliling di Puskesmas Malaimsimsa ini, diharapkan warga tidak lagi menghadapi kendala akses layanan infromasi dan layanan administrasi yang selama ini seringkali menjadi hambatan utama karena jarak yang tidak dekat dengan kantor cabang BPJS Kesehatan.
“Masyarakat kini dapat memanfaatkan layanan informasi dan administrasi yang dekat dengan tempat tinggal mereka untuk mengurus keperluan JKN dengan mudah dan cepat,” ujar Yoga.
Salah seorang warga, Julia Kailoro, mengungkapkan kegembiraannya atas kehadiran BPJS Keliling yang ada di Puskesmas Malaimsimsa. Menurut Jukia, dengan dihadirkannya layanan BPJS Keliling, masyarakat menjadi lebih efisien.
“Dulu, saya harus berangkat pagi-pagi sekali dan menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengurus BPJS di kantor km 10. Sekarang, saya hanya perlu beberapa menit untuk sampai ke Puskesmas Malaimsimsa, dekat rumah dan semua urusan BPJS saya selesai lebih cepat. Terima kasih BPJS Keliling karena sangat membantu dan menghemat waktu saya,” ungkap Julia.
Selain kemudahan akses dan efisiensi waktu, layanan BPJS Keliling juga memberikan keramahan dan kenyamanan bagi peserta. Petugas yang terlatih secara profesional siap membantu masyarakat dalam proses administrasi dan menjawab pertanyaan seputar JKN. Hal tersebut akan membuat warga lebih terkesan.
Setipa dengan Julia, warga lainnya bernama Yosina Liesbeth Sesa, yang juga ikut memanfaatkan layanan BPJS Keliling menyatakan, bahwa BPJS Keliling ini adalah jawaban dari keburuhan masyarakat yang tak cukup meluangkan banyak waktu untuk mengantre.
“Berhubung tetangga kasih info kalau ada layanan BPJS di Puskesmas Malaimsimsa yang kebetulan dekat rumah, makanya saya langsung datang untuk segera mengurus JKN saya. Ini membantu sekali, kita tidak perlu lagi meluangkan waktu untuk pergi jauh ke kantor BPJS Kesehatan, dan tidak perlu antre lama lagi,“ akunya.
Selain memberikan layanan administrasi, peserta yang mengunjungi BPJS Keliling juga dapat mengaksea informasi tentang kemudahan penggunaan aplikasi Mobile JKN. Menurutnya Yosina, sekarang memanfaatkan akses pelayanan juga jauh lebih mudah. Baik dengan menggunakan KTP / KK, maupun melalui Mobile JKN.
“Jadi kalau berobat supaya tidak antri lama saya bisa ambil antrian online, saya juga bisa memantau status kepesertaan saya lewat aplikasi Mobile JKN,” imbuh Yosina.
Sementara itu, Kepala Cabang BPJS Kesehatan, menyampaikan terima kasih kepada masyarakat atas dukungan dan antusiasme mereka terhadap kegiatan BPJS Keliling di puskesmas Malaimsimsa. Yoga berharap layanan informasi dan administrasi JKN yang mudah diakses dan berkualitas akan terus ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan peserta JKN.
“Sejatinya peserta adalah pemilik dari program JKN, sehingga mereka berhak untuk mendapatkan layanan yang terbaik. BPJS Kesehatan sebagai perwakilan peserta berkewajiban untuk memastikan kebutuhan setiap peserta terpenuhi, maka dari itu kami akan rutin dalam mengadakan kegiatan BPJS Keliling ini setidaknya akan dilaksanakan 20 kali dalam sebulan,” pungkas Yoga. (ayu)
