SORONG – Vega Prime Hotel terus berupaya meningkatkan pelayanan dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.
General Manager (GM) Vega Hotel Agus Sunarto mengatakan bahwa, pihaknya selalu memperhatikan kebutuhan pelanggan atau tamu-tamu yang sudah menjadi partner, karena dunia perhotelan adalah industri yang bergerak di bidang jasa.
“Kondisi sekarang kita harus bisa memilah dan memilih, apa yang kita lakukan sesuai dengan tagline kita Pioneer to Grow, jadi tidak ada henti-hentinya kita merespon apa yang jadi keinginan tamu-tamu, apa yang jadi masukan tamu-tamu sehingga mereka merasa terjawab, apabila mereka kembali ke Vega Prime Hotel,” ujarnya.
Dikatakan bahwa salah satu program yang masih kontinyu dilakukan adalah destinasi untuk makan Galery Fusion, yang sudah jalan hampir satu tahun. Jadi kita cukup apprecite ada masukan dari tamu, kita selalu kembangkan, ini salah satu untuk nonstop layanan kita kepada tamu,” terangnya.
Diungkapkan bahwa secara global setiap bulan Vega Prime Hotel juga mengadakan program-program, yang terbaru ada promosi baik makanan-minuman, dan juga kamar.
“Untuk Gallery Fusion itu breakfast dan dinner sudah buka. Nanti Kedepan makan pagi, siang, malam semuanya di situ. Kita akan manjakan lidah dengan berbagai menu. Yang tidak bisa dipungkiri adalah chef kita yang sudah pengalaman malang melintang dari benua timur sampai barat, chef kita bisa memberikan apa yang jadi harapan tamu-tamu,” tegasnya.
Dikatakan Agus Sunarto bahwa Vega Prime Hotel juga akan meluncurkan Kartu Gallery Club. Bagi pemegang kartu itu akan mendapat special treatment (perlakuan khusus).”Jadi cukup menunjukkan kartu itu sebagai identitas atau pass bahwa kita adalah sebagai keluarga besar Vega Prime Hotel. Syarat untuk mendapat kartu tidak susah, memang ada register, itupun poin-poinnya akan ke tamu itu sendiri. Karena ada administrasi sekian akan dapat ini akan dapat itu, ada beberapa fasilitas yang lebih besar dari nilai itu. Lagi kita siapkan, mudah-mudahan bulan ini kita launching,” terang pria yang murah senyum itu.
Dijelaskan pula bahwa, pihaknya juga sedang menyelesaikan proyek bangunan di samping yang integrated dalam satu bangunan, rencana tahun depan selesai dan dibuka, sehingga fasilitas untuk tamu semakin lengkap. Di bangunan yang baru nanti khusus di lantai 2 ada ballroom kapasitas 1500 orang, dan ada meeting room. Untuk ke ballroom disediakan 2 eskalator selain ada juga tangga, untuk mempermudah akses tamu ke lantai 2. Pemandangannya bisa melihat kolam renang, garden dan bandara. Sedangkan outdoor restauran di bawah disiapkan kolam ikan sehingga tamu akan merasa lebih enak saat berada di tempat itu.
“Nanti di gedung baru juga ada shopping arcade, gallery, spa, reflexiologi dan lebih lengkap untuk keluaga dan anak-anak yaitu area kolam renang yang besar dan area bermain. Selain itu di bagian belakang hotel kita bangun garden yang kami planning tanahnya seluas 6000 meter persegi, fungsinya sebagai tempat refreshing bagi tamu-tamu, di situ tamu bisa fitness, jogging track dan lain-lain. Intinya apa yang kita lakukan adalah harapan para tamu, kita tidak meraba-raba, sehingga tamu merasa puas berada di Vega Prime Hotel,” pungkasnya.(akh)
