SORONG- Telkomsel sukses menjaga keandalan jaringan telekomunikasi di wilayah Papua dan Maluku selama periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NATARU). Sepanjang momen tersebut, Telkomsel mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 9,30 persen dibandingkan hari biasa, seiring meningkatnya aktivitas digital masyarakat.
Lonjakan trafik tercatat selama periode 1 Desember 2025 hingga 12 Januari 2026, dengan puncak konsumsi data terjadi pada 2 Januari 2026. Peningkatan ini juga tercatat 10,33 persen lebih tinggi dibandingkan periode Natal dan Tahun Baru sebelumnya.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Fredy Siswanto Lebo, mengatakan keberhasilan tersebut tidak terlepas dari kesiapan infrastruktur serta komitmen Telkomsel dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
“Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berkomitmen untuk merespons kebutuhan dan keluhan pelanggan secara cepat, khususnya pada momen spesial seperti Natal dan Tahun Baru. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar pelanggan di Papua dan Maluku benar-benar merasakan kualitas layanan terbaik,” ujar Fredy.
Selama periode NARU, aktivitas digital pelanggan Telkomsel di Papua dan Maluku didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Layanan online gaming mencatat pertumbuhan trafik sebesar 9,68 persen dengan puncak penggunaan pada 21 Desember 2025.
Layanan pesan instan dan video call tumbuh 9,67 persen dengan puncak aktivitas pada 31 Desember 2025.
Sementara itu, layanan video streaming meningkat 6,78 persen, media sosial tumbuh 1,45 persen dengan puncak penggunaan pada 2 Januari 2026, dan aktivitas e-commerce naik 8,74 persen dengan puncak pada 26 Desember 2025.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode NATARU, di antaranya TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan trafik tertinggi hingga 16,11 persen.
Di sisi lain, layanan SMS mengalami penurunan sebesar 4,35 persen selama periode NATARU 2025, sementara layanan suara atau voice justru meningkat 9,83 persen dibandingkan hari biasa.Keberhasilan Telkomsel dalam mengawal lonjakan trafik data juga didukung oleh pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 23 titik keramaian utama di Papua dan Maluku, sehingga kualitas layanan tetap terjaga.
Sejumlah wilayah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data paling signifikan dibandingkan hari biasa, di antaranya Kabupaten Supiori dengan kenaikan trafik data mencapai 54,20 persen, Kabupaten Lanny Jaya sebesar 39,90 persen, serta Kabupaten Biak Numfor sebesar 32,19 persen.
“Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,”kata Fredy.
Selama momen Natal dan Tahun Baru 2025–2026, Telkomsel juga menyiagakan 23 Posko Siaga Network, tiga Posko Utama Sales, dan 10 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan berbagai penawaran spesial guna memastikan pelanggan tetap menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun.(*/zia)
