SORONG – Telkomsel menggelar acara Buka Puasa Bersama dengan Mitra dan Pelanggan di Hotel Swissbel Sorong pada Kamis (13/4).
Dalam acara itu juga ada pemberian santunan kepada anak-anak Panti Asuhan Putra-Putri Al Ikhlas Papua, serta tausiyah singkat mengenai makna dan keutamaan bulan suci Ramadhan.
Hadir dalam acara itu GM Customer Sales Regional Papua-Maluku Dedfriady Masta, Manager SRM Regional Papua-Maluku Firman Persada, Manager Telkomsel Branch Sorong Indra Suryanegara dan sejumlah tamu undangan.
Sementara itu, Manager Telkomsel Branch Sorong Indra Suryanegara saat diwawancarai Radar Sorong mengatakan bahwa, acara buka puasa bersama dengan mitra dan pelanggan itu digelar karena Telkomsel ingin dekat sekali dengan pelanggan.
“Pelanggan merupakan bagian dari stakeholder Telkomsel, yang mana ketika ada hal yang kurang berkenan di pelanggan, ada kendala, ada komplain itu jadi tantangan bagi kami untuk bagaimana memperbaiki layanan kami kepada pelanggan. Jadi kami siap apapun yang disampaikan pelanggan itu bagian dari hal yang baik bagi kami untuk terus tumbuh di Sorong ini khususnya,” terangnya.
Dalam acara itu Telkomsel mengundang beberapa pihak yaitu pertama pelanggan priority, pelanggan yang pemakaiannya tinggi baik kartu halo maupun prabayar. Kedua, mitra pendidikan, antara lain SMK Negeri 1 Kota Sorong, Universitas Muhammadiyah Sorong, Poltekes.
Ketiga, pelanggan dari sisi merchant. Mitra Telkomsel yang membantu untuk memberikan kelebihan kepada pelanggan Telkomsel dalam hal tukar poin. Banyak pointnya yang ada di MyTelkomsel bisa ditukarkan di merchant-merchant Telkomsel. Keempat, mitra outlet, mereka adalah penjual produk Telkomsel yang menghubungkan produk Telkomsel dengan pelanggan.
“Jadi kita undang mereka, kita dengarkan apa yang jadikan konsern masalah dari mereka. Kalau dari sisi pelayanan yang pertama untuk jaringan, jaringan kita perkuat lagi terutama sekarang kan jamannya digital, anak-anak kita atau keluarga kita yang main games kita optimalkan, kita komit untuk terus memperbaiki dari sisi jaringan,” tegasnya.
Kedua, dari sisi pelayanan produk Telkomsel, produk Telkomsel banyak sekali, apalagi sekarang di pelayanannya Telkomsel dan Telkom itu bergabung di kantor Graha Merah Putih. “Jadi layanan dari sisi indihome kemudian layanan dari sisi mobile itu produknya kita tingkatkan kualitasnya dan complain handlingnya juga kami tingkatkan agar pelanggan ketika komplain dapat segera teratasi,” terang
Indra Suryanegara.(akh)
