SORONG – Bagi sebagian masyarakat, memiliki jaminan kesehatan memberikan rasa tenang ketika sewaktu-waktu membutuhkan pelayanan medis.
Hal tersebut dirasakan oleh Andria Setiawati (42) atau yang akrab disapa Mama Fathir, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kelas 3 di Kota Sorong. Mama Fathir mengaku telah lama menjadi peserta JKN. Baginya, alasan mengikuti program JKN cukup sederhana, yakni agar dapat memperoleh pelayanan kesehatan tanpa harus khawatir dengan biaya ketika membutuhkan pengobatan.
“Sudah lama saya menjadi peserta JKN, alasannya sederhana, karena kita ingin lebih mudah berobat dan mendapatkan pelayanan kesehatan tanpa terbebani biaya. Jadi, ketika membutuhkan pengobatan, saya merasa lebih tenang karena sudah memiliki Jaminan kesehatan,” ujar Mama Fathir, Rabu (30/9/2026).
Pengalaman menggunakan BPJS semakin membuatnya merasakan manfaat program tersebut. Saat mendapatkan pelayanan di rumah sakit, Ia menilai bahwa peserta JKN mendapatkan perlakuan yang sama tanpa dibedakan berdasarkan cara pembayarannya. Menurut mama Fathir, petugasnya juga memberikan pelayanan dengan baik, ramah dan cepat. “Waktu saya masuk rumah sakit, pelayanan yang saya terima sama saja. Yang membayar maupun yang menggunakan BPJS Kesehatan tetap diperlakukan tidak berbeda. Petugasnya juga baik, ramah dan cepat dalam melayani, jadi saya merasa nyaman dan enak selama mendapatkan pelayanan,” ungkapnya. Pengalaman yang paling berkesan bagi Mama Fathir terjadi ketika dirinya harus menjalani rawat inap.
Saat itu, ia mendapatkan pemeriksaan dari dokter kandungan dan kemudian dirujuk ke Rumah Sakit Pertamina Sorong untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut. “Waktu itu pertama saya dari dokter kandungan sebelum kemudian dirujuk ke Rumah Sakit Pertamina Sorong itu. Saya ditanya oleh petugasnya apakah memiliki BPJS, Saya jawab ada. Setelah itu saya langsung diarahkan untuk dirujuk ke Pertamina dan ditangani dengan cepat,” tuturnya.
Ia mengatakan proses pelayanan yang diterimanya berjalan tanpa kendala. Mulai dari pengurusan hingga mendapatkan penanganan di rumah sakit, semuanya berlangsung dengan cepat sehingga dirinya tidak merasa kesulitan selama menjalani proses tersebut. “Selama saya menggunakan JKN, saya merasa lebih nyaman dan lebih enak ketika harus berobat. Saya juga tidak mengalami kendala apapun selama mendapatkan pelayanan. Karena itu, Saya sangat berterima kasih sekali kepada BPJS Kesehatan,” tutup Mama Fathir.(*/akh)
