MAKASSAR– Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menegaskan komitmen untuk “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan berkesan.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui layanan pelanggan yang siaga 24 jam, berbagai penawaran spesial Ramadan, serta penguatan jaringan untuk memastikan konektivitas tetap optimal di berbagai momen penting, mulai dari ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan bahwa Telkomsel ingin selalu hadir mendampingi pelanggan selama bulan suci Ramadan.“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami telah menyiapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, menghadirkan berbagai penawaran istimewa, serta meningkatkan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya.
Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga, yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026.
Melalui posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM ke eSIM, mendapatkan bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Selain posko siaga, layanan pelanggan juga dapat diakses melalui berbagai kanal seperti website resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan mitra outlet yang tersebar di seluruh Indonesia.
Telkomsel juga memperkuat layanan digital melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat program Cyber4rmy, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta paket bundling keamanan digital Norton Mobile Security.
Ragam Promo Spesial RamadanUntuk menghadirkan pengalaman Ramadan yang lebih berkesan, Telkomsel menyiapkan berbagai paket dan promo spesial bagi pelanggan.
Bagi pelanggan SIMPATI, tersedia paket seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal. Sementara pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals serta RoaMAX Umroh.Untuk pelanggan by.U, tersedia pilihan paket SOTR (Sahur On The Road), Gas Pushrank, serta program Ucoin Ramadan.
Selain itu, Telkomsel juga menghadirkan promo untuk layanan internet rumah seperti IndiHome, Orbit, dan EZnet, termasuk potongan biaya instalasi serta peningkatan kecepatan internet.Melalui program loyalitas Mudik Hepi, pelanggan juga dapat mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat yang membutuhkan agar dapat pulang ke kampung halaman.“Mulai dari menemani sahur dan ngabuburit, berkumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, hingga merayakan kemenangan di hari raya, Telkomsel siap mendampingi pelanggan di setiap momen Ramadan,” kata Muharlis.
Jaringan Diperkuat Hadapi Lonjakan TrafikSelama periode Ramadan dan Idulfitri 2026, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak trafik data nasional mencapai sekitar 17,81 petabyte, meningkat sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel telah melakukan berbagai langkah penguatan jaringan, di antaranya:
*Mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas seperti area keramaian, transportasi, jalur mudik, kawasan permukiman, dan tempat ibadah.
* Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan jaringan secara end-to-end selama 24 jam.
* Menyiagakan 21 Posko Siaga Network serta 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
* Melakukan drive test jaringan sepanjang sekitar 426 kilometer termasuk di ruas tol Balikpapan–Samarinda.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa stabilitas jaringan menjadi prioritas utama selama Ramadan dan Idulfitri.
“Kami berkomitmen memastikan koneksi pelanggan tetap stabil baik di rumah maupun saat bepergian, sehingga masyarakat dapat tetap terhubung dengan keluarga dan menjalani Ramadan dengan lebih nyaman,” ujarnya.
Telkomsel Raih Pengakuan GlobalKualitas jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan internasional. Berdasarkan laporan Mobile Network Experience Report Desember 2025 dari Opensignal, Telkomsel dinobatkan sebagai pemimpin pada 11 dari 16 kategori pengalaman jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.
Dengan dukungan jaringan yang andal dan berbagai layanan inovatif, Telkomsel berharap pelanggan dapat menjalani Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan lebih nyaman dan bermakna.Untuk informasi lengkap mengenai program RAFI 2026, pelanggan dapat mengunjungi situs resmi Telkomsel.(*/zia)
