SORONG – Guna mempermudah peserta dalam mendapatkan pelayanan dan informasi seputar BPJS Kesehatan, BPJS Kesehatan Cabang Sorong melaksanakan program Mobile Customer Service (MCS) atau jemput bola, yang dilaksanakan di Puskesmas Sorong beberapa waktu lalu, Rabu (10/5).
Kepala Bidang Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan Cabang Sorong, Nurhidayat mengatakan bahwa Program Mobile Customer Service (MCS) ini merupakan salah satu upaya “Jemput Bola”. Sehingga BPJS Kesehatan Cabang Sorong memberikan kemudahan dalam pemberian layanan informasi dan administrasi kepada masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan, terkhusus masyarakat di wilayah Puskesmas Sorong.
Dijelaskan Dalam program ini, peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses layanan administrasi dan informasi dengan menunjukkan KTP/KK. Beberapa layanan yang dapat diakses melalui program ini antara lain informasi seputar BPJS Kesehatan, registrasi kepesertaan, update data kepesertaan, informasi pemanfaatan Mobile JKN, serta bantuan terkait permasalah status kepesertaan BPJS Kesehatan.
“Harapannya dengan diadakan MCS ini mempermudah akses pelayanan meskipun sudah ada Pandawa namun lebih efektif jika terjun langsung ke masyarakat, pelayanan MCS ini akan dilaksanaakan di beberapa tempat baik itu di puskesmas. Kedepannya diharapkan dapat dilaksanakan di kantor kelurahan, yang pada intinya mempermudah masyarakat untuk memperoleh pelayanan,” jelasnya, Jumat (12/5).
Nurhidayat mengatakan Terkhusus untuk di Kota Sorong dimana untuk Jamkesdanya terbuka kuotanya untuk penambahan peserta, sehingga pelaksanaan MCS sekaligus pendataan langsung ke masyarakat.
“Jika belum terdaftar sebagai peserta JKN dapat diusulkan ke Dinsos sebagai peserta Jamkesda yang ditanggung pemerintah Kota Sorong,” ujarnya.
Masyarakat menyambut positif program Mobile Customer Service (MCS) dari BPJS Kesehatan Cabang Sorong yang dilaksanakan di Puskesmas Sorong. “Sebelumnya, saya kesulitan dalam memperoleh informasi seputar BPJS Kesehatan. Namun sejak adanya layanan MCS ini, saya bisa dengan mudah mengakses informasi yang saya butuhkan melalui aplikasi Mobile JKN di handphone saya,” ungkap Michael.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Sorong, Agustina Naa menyambut baik pelaksanaan program Mobile Customer Service (MCS) ini.
Dikatakan bahwa banyak yang mengakses layanan kesehatan di Puskesmas Sorong namun belum terdaftar Faskesnya di Puskesmas Sorong, sehingga dengan adanya kegiatan yang dilaksakan oleh BPJS Kesehatan Cabang Sorong dalam seminggu ini, dinilai sangat mempermudah pihak puskesmas dalam memantau dan mengelola data peserta BPJS Kesehatan yang berobat di Puskesmas Sorong.
“Kami sangat senang melihat bahwa program MCS dan kegiatan pelayanan langsung BPJS Kesehatan di Puskesmas Sorong mendapatkan respon yang sangat positif dari masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang lebih baik kepada peserta BPJS Kesehatan di daerah Sorong,” pungkasnya.(*/zia)
